POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA TIENDA FÍSICA U ONLINE - CUARTO PROPIO:
Te recomendamos leer con especial cuidado el presente APARTADO, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos, estás aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:
Para hacer efectivo el cambio de tu producto, deberás presentar la factura/tirilla de compra o el número de cédula del comprador, si prefieres abstenerse a dar el número de tu cédula, será indispensable la presentación de la factura/tirilla de compra.
1. Objeto:
Este documento tiene como finalidad establecer los lineamientos y procedimientos de cambios y devoluciones de nuestros productos.
2. Políticas de cambio:
Prendas de vestir y/o accesorios:
a. Si hubo un error en la talla de tu prenda de vestir, o si deseas otro estampado de tu prenda, podemos realizar dicho cambio, siempre y cuando tengamos disponibilidad.
b. Los costos de transporte serán cubiertos por el comprador.
c. El plazo para realizar el cambio será de 15 DÍAS HÁBILES desde la fecha en la cual recibes el producto.
d. En el evento de solicitar el cambio de una prenda que es única, no procederá el cambio de esta.
3. Política de devolución:
Prendas de vestir y/o accesorios:
a. Podrás devolver tu prenda de vestir CUARTO PROPIO en el término de 30 días hábiles, y te devolveremos la totalidad del dinero.
4. ¿Qué debes tener en cuenta para realizar el cambio y devolución?
a. Puedes escribirnos a cualquiera de nuestros canales digitales o físicos, para lo cual debes tener en cuenta la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Prenda que quieres cambiar y que deseas recibir; o prenda que deseas devolver.
- Una vez recibamos la prenda que cambiarás, y en el evento de contar con disponibilidad, y siempre y cuando se encuentre en óptimas condiciones, enviaremos la prenda que deseas recibir.
b. Los requisitos para hacer el cambio son:
- Las prendas no deben haberse usado, lavado o dañado.
- Las prendas deben conservar la etiqueta original.
- Devolverlas en el empaque original, si cuentas con este.
c. Las prendas que hubieses comprado en descuento, o sale, no tienen cambio, a excepción de la garantía legal.
5. Garantía legal:
a. En el evento que la prenda y/o accesorio presente un problema de calidad, CUARTO PROPIO reconocerá el arreglo o cambio de esta, siempre y cuando la prenda y/o accesorio guarden su integridad.
b. CUARTO PROPIO asumirá los gastos de transporte en que hayas incurrido al enviar la prenda nuevamente.
c. Una vez CUARTO PROPIO reciba la prenda y/ o accesorio, será analizada técnicamente teniendo en cuenta tus inconformidades.
d. Analizado lo anterior, y en el evento de no proceder la garantía nos contactaremos contigo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, y te devolveremos la prenda con un flete para cobrar, donde asumirás el costo de transporte de devolución.
e. El término de la garantía legal empezará a correr a parir de la entrega del producto al consumidor.
f. El reclamo de la garantía legal debe hacerse en un periodo máximo de TRES (3) MESES.
6. ¿Por cuáles motivos no procede generalmente la garantía?
a. No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
b. Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
c. Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
d. Desteñido por secado directo al sol.
e. La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
f. El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
g. Desgaste normal de la prenda.
h. Se excedió el tiempo límite de tres (3) MESES después de haberse entregado la compra, para realizar el reclamo.
7. ¿Qué hacer si te llega un producto errado?
Debes ponerte en contacto al correo cuartopropio.co@gmail.com
CUARTO PROPIO reconocerá el cambio. Todos los gastos de transporte serán reembolsados por nosotros.
8. Descuentos:
a. No son acumulables con otras promociones, bonos y/o descuentos.
b. No se aceptan cambios, devoluciones del artículo que apliquen descuentos, a excepción de la garantía legal y el descuento del 15% aplicable a la primera compra por la página web.
c. Son promociones validas únicamente en el territorio colombiano.
d. Aplicables para el medio de pago determinados en cada promoción, y será debidamente informado.
¡Gracias por ser parte de CUARTO PROPIO!
