Política de Cambios y Devoluciones
Te recomendamos leer con especial cuidado el presente apartado, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos, estás aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:
Para hacer efectivo el cambio de tu producto, deberás presentar la factura/tirilla de compra o el número de cédula del comprador. Si prefieres abstenerte de dar el número de tu cédula, será indispensable la presentación de la factura/tirilla de compra.
1. Objeto
Este documento tiene como finalidad establecer los lineamientos y procedimientos de cambios y devoluciones de nuestros productos.
2. Políticas de Cambio
Prendas de vestir y/o accesorios:
-
a. Si hubo un error en la talla de tu prenda o si deseas otro estampado, podemos realizar dicho cambio, siempre y cuando tengamos disponibilidad.
-
b. Los costos de transporte serán cubiertos por el comprador.
-
c. El plazo para realizar el cambio será de 15 días hábiles desde la fecha en la cual recibes el producto.
-
d. En caso de solicitar el cambio de una prenda única, no procederá el cambio.
3. Política de Devolución
Prendas de vestir y/o accesorios:
-
a. Podrás devolver tu prenda en un término de 30 días hábiles, y te devolveremos la totalidad del dinero.
4. ¿Qué debes tener en cuenta para realizar el cambio y devolución?
-
a. Puedes escribirnos a cualquiera de nuestros canales digitales o físicos con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Prenda que quieres cambiar y la que deseas recibir; o prenda que deseas devolver.
- Una vez recibamos la prenda en óptimas condiciones y haya disponibilidad, enviaremos la prenda que deseas recibir.
-
b. Requisitos para el cambio:
- Las prendas no deben haberse usado, lavado o dañado.
- Las prendas deben conservar la etiqueta original.
- Devolverlas en el empaque original, si cuentas con este.
-
c. Las prendas compradas en descuento o "sale" no tienen cambio, salvo garantía legal.
5. Garantía Legal
-
a. En caso de un problema de calidad, CUARTO PROPIO reconocerá el arreglo o cambio, siempre que la prenda guarde su integridad.
-
b. CUARTO PROPIO asumirá los gastos de transporte en que hayas incurrido.
-
c. La prenda será analizada técnicamente al recibirla.
-
d. Si no procede la garantía, te contactaremos en un plazo de 15 días hábiles para devolver la prenda con flete por cobrar.
-
e. La garantía legal empieza a correr desde la entrega del producto al consumidor.
-
f. El reclamo debe realizarse en un periodo máximo de 3 meses.
6. ¿Por qué motivos no procede la garantía?
- No seguir las instrucciones de lavado y cuidado.
- Uso de desodorantes con químicos que decoloren las telas.
- Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
- Desteñido por secado directo al sol.
- La prenda fue alterada o modificada.
- El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
- Desgaste normal de la prenda.
- Se excedió el tiempo límite de 3 meses.
7. ¿Qué hacer si te llega un producto errado?
Ponte en contacto al correo cuartopropio.co@gmail.com. CUARTO PROPIO reconocerá el cambio y reembolsará todos los gastos de transporte.
8. Descuentos
-
a. No son acumulables con otras promociones, bonos y/o descuentos.
-
b. No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos en descuento, salvo garantía legal.
-
c. Promociones válidas únicamente en Colombia.
-
d. Aplican para los medios de pago determinados en cada promoción.